LOTE #001 — SOLUCIONES
Tres trabajos. Tres tipos de problema.
Cada servicio de Quimbaya responde a un tipo específico de dificultad operativa. Ninguno de los tres pretende resolver todo; cada uno resuelve una cosa con precisión.
← InicioLOTE #002 — METODOLOGÍA
Cómo abordamos cada trabajo
FASE · 01
Acuerdo de alcance
Antes de iniciar cualquier trabajo, se documenta por escrito qué se va a observar, cuántas sesiones implica, cuál es el entregable y cuál es la fecha de cierre.
FASE · 02
Observación y registro
El trabajo de campo se realiza directamente en el puesto de trabajo. Se registran tiempos, pasos, handoffs y entradas de datos en tiempo real, no desde la memoria del equipo.
FASE · 03
Entregable y sesión de cierre
El proyecto cierra con un documento utilizable y una sesión de presentación con el equipo administrativo. El entregable no requiere la presencia de Quimbaya para ser aplicado.
LOTE #003 — SERVICIO A-1
Duración
4 semanas
Precio
COP 400.000
Revisión de Flujo de Back-Office
Una revisión del recorrido de una transacción desde su origen hasta el archivo, trazada mediante observación directa en el puesto de trabajo, no desde reconstrucciones posteriores. Se dirige a gerentes de finanzas y administración con equipos competentes pero con carga de trabajo por encima de su capacidad.
Lo que distingue este trabajo: las entradas duplicadas no se describen en términos generales. Se cuentan en horas por mes por persona. Ese número convierte un diagnóstico en una decisión de prioridad concreta.
Incluye
- Observación directa de tres flujos de trabajo
- Diagramas de flujo para cada proceso revisado
- Conteo de duplicaciones en horas/mes/persona
- Lista de eliminaciones prioritarias con justificación
- Sesión de cierre con el equipo de administración
Ideal para
Empresas donde el equipo cierra el mes más tarde que antes, sin cambios en plantilla ni sistemas, o donde hay pasos que "siempre se hicieron así" y nadie recuerda por qué.
LOTE #004 — SERVICIO A-2
Duración
5 semanas
Precio
COP 820.000
Marco de Evaluación de Proveedores
Construcción de un marco con criterios ponderados, un requisito de evidencia por criterio y un procedimiento de puntuación que distintos compradores pueden aplicar de forma idéntica. El trabajo está orientado a empresas donde las decisiones de compra son defensibles individualmente pero inconsistentes entre sí cuando se comparan a lo largo del año.
El marco se calibra con dos decisiones históricas del cliente para verificar si habría reproducido los resultados que el equipo considera correctos. Esto permite al cliente ver concretamente cómo funcionaría el marco en la práctica.
Incluye
- Diseño de criterios para tres categorías de proveedor
- Taller de ponderación con el equipo de compras
- Lista de evidencias requeridas por criterio
- Hoja de puntuación lista para usar
- Calibración con dos decisiones pasadas documentadas
- Sesión de instrucción con los compradores del equipo
Ideal para
Organizaciones donde dos personas del equipo de compras elegirían proveedores distintos ante el mismo requerimiento, o donde el criterio de selección varía según quién gestione la compra.
LOTE #005 — SERVICIO A-3
Duración
7 semanas
Precio
COP 1.400.000
Definición de Panel de Indicadores
Trabajo de definición del conjunto de indicadores que el equipo directivo va a mantener. Para cada indicador se establece una definición escrita, un propietario responsable, un sistema fuente y un intervalo de actualización. El servicio está diseñado para organizaciones que ya recopilan datos pero cuyos equipos discuten en reuniones sobre qué significa un número concreto.
El entregable es la definición, no el panel. Dos departamentos no pueden reportar una misma cifra de forma coherente hasta que acuerden cómo se cuenta. Una vez acordada la definición, cualquier herramienta puede mostrar el número correctamente.
Incluye
- Inventario de indicadores existentes (hasta 20, en cuatro funciones)
- Reconciliación de definiciones en conflicto entre departamentos
- Asignación de propietario por indicador
- Mapeo del sistema fuente para cada cifra
- Manual de definiciones como entregable final
- Dos sesiones de trabajo con el equipo directivo
Ideal para
Equipos directivos donde cada área llega a la reunión mensual con una cifra diferente y la reunión termina sin acuerdo sobre cuál es la correcta.
LOTE #006 — COMPARATIVA
¿Cuál es el servicio adecuado?
Use esta tabla para orientar la elección según el problema que enfrenta su organización.
| Característica | Back-Office | Proveedores | Indicadores |
|---|---|---|---|
| Precio fijo por proyecto | ✓ | ✓ | ✓ |
| Observación directa incluida | ✓ | — | — |
| Taller con el equipo incluido | — | ✓ | ✓ |
| Sesión de cierre con el equipo | ✓ | ✓ | ✓ |
| Plazo (semanas) | 4 | 5 | 7 |
| Precio (COP) | 400.000 | 820.000 | 1.400.000 |
LOTE #007 — ESTÁNDARES
Protocolos comunes a los tres servicios
Confidencialidad
Los registros de trabajo se eliminan noventa días tras el cierre del proyecto. Se puede formalizar un acuerdo de confidencialidad antes del inicio.
Alcance por escrito
Ningún proyecto comienza sin un documento firmado que especifique el alcance, el plazo y el entregable exacto.
Comunicación durante el proyecto
Respuesta a consultas del cliente en un día hábil. Disponibilidad para aclarar el entregable hasta treinta días después del cierre.
LOTE #008 — PRECIOS
Precios por proyecto
LOTE A-1
Revisión Back-Office
COP 400.000
por proyecto · 4 semanas
- 3 flujos de trabajo
- Observación directa
- Diagramas + conteo
- Sesión de cierre
LOTE A-2
Marco de Proveedores
COP 820.000
por proyecto · 5 semanas
- 3 categorías
- Taller de ponderación
- Calibración histórica
- Hoja de puntuación
LOTE A-3
Panel de Indicadores
COP 1.400.000
por proyecto · 7 semanas
- Hasta 20 indicadores
- Reconciliación de definiciones
- Manual de definiciones
- 2 sesiones de trabajo
LOTE #009 — ACCIÓN
¿Tiene preguntas sobre el alcance?
Podemos hablar quince minutos para determinar si alguno de los tres trabajos es pertinente para su situación actual.
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